Problem mit Zahlungserinnerung/ Mahnung bei bereits erfolgter Teilzahlung

[NoraK]

Guten Morgen in die Runde!

Ich habe eine Frage zur Zahlungserinnerung/ Mahnung bei Teilzahlung:

Ein Teil des Honorars wurde bereits beim Termin beglichen und in Lemniscus erfasst, der Rest als Rechnung zur Überweisung.
Auf die Restzahlung warte ich bereits so lang, dass eine Zahlungserinnerung und im nächsten Schritt eine Mahnung kommt.

Sowohl in der E-Mail als auch im Begleitbrief zur Zahlungserinnerung und nun auch Mahnung wird immer das Gesamthonorar automatisch eingetragen und nicht der offene Teilbetrag, an den ich erinnere/ mahne. Das irritiert sowohl mich als auch logischerweise den Rechnungsempfänger.

Wie kann ich das ändern?
Welcher Platzhalter ist dafür erforderlich?
Oder liegt das in Lemniscus selbst?

Danke für eine schnelle Hilfe von
Nora

 

[Adrian Anjaneya]

Hallo Nora,

danke für Deine Frage. Vermutlich hast Du etwas in der Formulierung übersehen oder DIch irritiert. Lemniscus nennt zuerst die Gesamtsumme der Rechnung. Aber in der Formulierung wird der offene Betrag genannt, siehe im angehängten Foto.. Idealerweise setzt Du den Text bei der Forderung auf Standard oder so zurück.

LG
Adrian

 

[NoraK]

Hallo Adrian,

ich danke Dir.
Zu wissen, dass es eigentlich korrekt funktionieren müsste, entspannt mich schon mal

Ich gucke mir die Sache gleich mal an.
Vielleicht habe ich da in meinen Individualisierungen irgendwas wichtiges gelöscht.
Danke Dir!