Finanzen Rechnung verschwunden

[eve]

Gerade passiert, und es fühlt sich an wie in einem Albtraum - ich kann mir das "Wie" nicht erklären:
Am Freitag erstelle und verschicke ich mit Lemniscus verschiedene Rechnungen.
Eine Patientin meldet mir einen Fehler auf Ihrer Re. zurück, so will ich heute ihre Rechnung stornieren und neu erstellen.

Nur: die Rechnung ist nicht mehr da!
Weder im Patientenprofil, noch unter Finanzen.
Ich denke zuerst, vielleicht habe ich den Namen verwechselt... vielleicht nur einen Entwurf erstellt...
aber nein: Name ist korrekt, das versendete Email hatte ich ja gespeichert, alles sieht normal aus.
Die anderen Re. stehen "normal" im Lemniscus aus.

Das Problem ist nicht diese Rechnung (die wollte ich ja stornieren), nur: wie gehe ich sicher, dass es nicht mehr passiert (und ich dadurch evt. nicht bezahlte Re. übersehe)?

Darum muss ich jetzt verstehen, was passiert ist und bin für Ideen und Hinweise dankbar

 

[Jochen Pippir]

Hallo eve,

verstehe ich das richtig, dass du die Rechnung noch nicht storniert hast und sie einfach verschwunden ist? Sie ist in der versendeten E-Mail angehängt und die Rechnungsnummer bekannt?

Taucht sie vielleicht auf, wenn du die Rechnungen im Patientenreiter aufrufst und oben rechts, das Häkchen bei stornierte Rechnungen anzeigen setzt?

 

[eve]

Jochen, du hast alles richtig verstanden und mein Problem schon gelöst
Ich dachte, stornierte Rechnungen seien trotzdem ersichtlich, evt. in Klammern oder ähnliches.
Offensichtlich habe ich die Re. -in Gedanken verloren- schon id. früh storniert.
Ich bin sooo erleichtert!! Und habe wieder was dazu gerlent.
Danke dir

 

[Jochen Pippir]

Gerne. Verloren geht in der Regel nichts, es wird nur nicht sofort ersichtlich.

 

[Evelyn Merk]

Hallo Eve,

du findest alle Rechnungen (auch die stornierten) im Jahresausgangsbuch. Das rufst du in den Finanzen links unten in der schwarzen Leiste auf.

 

[pgtaboada]

In der Patienty-Akte kannst du die stornierten Rechnungen auch anzeigen lassen: